Este artículo trata sobre nuestros productos de consumidor como Claude Free, Pro, Max y cuándo las cuentas de esos planes usan Claude Code. Para nuestros productos comerciales como Claude for Work y la Anthropic API, consulta aquí.
Ten en cuenta que, si eres usuario de Claude Pro, deberás cancelar tu suscripción a Claude Pro y esperar hasta el final de tu período de suscripción actual para eliminar tu cuenta.
Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona "Configuración". En la página de Configuración, selecciona "Cuenta":
Consideraciones para cuentas de Claude de pago
Antes de eliminar cuentas de Claude con suscripciones de pago (planes Pro o Max):
Cancela tu suscripción desde tu configuración de Facturación.
Espera hasta el final de tu período de suscripción actual.
Una vez que la suscripción expire, procede con la eliminación de la cuenta.
Haz clic en "Eliminar Cuenta" y sigue las indicaciones. Ten en cuenta que eliminar tu cuenta es permanente y ya no tendrás acceso a los chats guardados. Si deseas conservar tus datos, te recomendamos exportarlos antes de la eliminación siguiendo los pasos indicados aquí.
Si tienes múltiples cuentas asociadas con la misma dirección de correo electrónico, deberás especificar qué cuentas deseas eliminar al hacer tu solicitud.
Hay algunos escenarios en los que deberás contactar a nuestro equipo para eliminar tu cuenta. Si este es el caso, se indicará en tu cuenta:
Servicios de Terceros
Si accedes a Claude a través de un servicio de terceros (por ejemplo, Poe de Quora o Slack), deberás solicitar la eliminación de la cuenta a través de ese proveedor de servicios de terceros.
Para obtener más información sobre nuestros períodos de retención para cuentas de Consumidor, consulta aquí.