Este artículo trata sobre nuestros productos comerciales como Claude for Work y la Anthropic API. Para nuestros productos de consumidor como Claude Free, Pro, Max y cuando las cuentas de esos planes usan Claude Code, consulte aquí.

Si es usuario de Claude for Work, Claude for Enterprise o Console, deberá ponerse en contacto con el propietario principal, propietario o gerente de cuenta de su cuenta para que se elimine su cuenta.

Para obtener ayuda con la eliminación de su cuenta de Claude for Work (planes Team y Enterprise) o API de su organización, comuníquese con nuestro equipo de Soporte. Tenga en cuenta que las solicitudes de eliminación de cuentas a nivel de organización deben ser realizadas por el Propietario Principal de su cuenta.

Una vez que se elimina un usuario de su organización Team o Enterprise, si los miembros restantes pueden acceder a sus proyectos o no depende de la configuración de visibilidad del proyecto.

Si la visibilidad del proyecto se estableció como privada, otros miembros de la organización no podrán acceder a él una vez que se haya eliminado el miembro del equipo de la cuenta. Si un miembro del equipo sabe que está trabajando en algo en un proyecto privado que desea transferir, deberá ajustar los permisos del proyecto para que todos en la organización puedan editarlo, o invitar a usuarios específicos y otorgarles permisos de "Puede editar".

Si un miembro del equipo eliminado compartió su proyecto con toda la organización, aparecerá en la pestaña "Equipo" donde los miembros restantes pueden ver o editar el proyecto, según sus permisos. Si el miembro del equipo eliminado compartió el proyecto solo con usuarios específicos, aparecerá en la pestaña "Compartido conmigo" para esos usuarios específicos después de que se elimine el miembro de la organización.

Cuando se elimina un usuario de su organización Team o Enterprise, los miembros restantes ya no podrán acceder a sus chats. Esto se aplica a las instantáneas de chat que se comparten con la organización. Después de que se elimine el usuario que creó el chat, los miembros restantes verán este mensaje cuando intenten acceder a cualquier URL de chat compartida: "Conversación no encontrada. La conversación solicitada no existe o no tiene permiso para acceder a ella".

Tenga en cuenta que los datos del usuario eliminado seguirán incluidos en cualquier exportación de datos realizada por el Propietario Principal de su organización. Para organizaciones Enterprise específicamente, los datos del usuario eliminado seguirán estando sujetos a cualquier configuración personalizada de retención de datos configurada.

Si se elimina un miembro del equipo y luego se lo vuelve a agregar a la misma organización usando la misma dirección de correo electrónico:

Aunque el Propietario Principal siempre puede exportar los datos de proyectos y chats del miembro (tenga en cuenta que la configuración personalizada de retención de datos puede afectar esto), no hay forma de restaurar o transferir estos proyectos anteriores o chats asociados a la cuenta del usuario cuando se lo vuelve a agregar con el mismo correo electrónico.

Para obtener más información sobre los períodos de retención de datos de Anthropic, consulte aquí.