Artikel ini tentang produk komersial kami seperti Claude for Work dan Anthropic API. Untuk produk konsumen kami seperti Claude Free, Pro, Max dan ketika akun dari paket tersebut menggunakan Claude Code, lihat di sini.

Jika Anda adalah pengguna Claude for Work, Claude for Enterprise atau Console, Anda perlu menghubungi pemilik utama akun, pemilik, atau manajer akun Anda untuk menghapus akun Anda.

Untuk bantuan menghapus akun Claude for Work (paket Team dan Enterprise) atau API organisasi Anda, silakan hubungi tim Dukungan kami. Perhatikan bahwa permintaan penghapusan akun tingkat organisasi harus dibuat oleh Pemilik Utama akun Anda.

Setelah pengguna dihapus dari organisasi Team atau Enterprise Anda, apakah anggota yang tersisa dapat mengakses proyek mereka atau tidak tergantung pada pengaturan visibilitas proyek.

Jika visibilitas proyek diatur ke pribadi, anggota organisasi lainnya tidak akan dapat mengaksesnya setelah anggota tim dihapus dari akun. Jika anggota tim tahu mereka sedang mengerjakan sesuatu dalam proyek pribadi yang ingin mereka teruskan, mereka perlu menyesuaikan izin proyek sehingga semua orang dalam organisasi dapat mengeditnya, atau mengundang pengguna tertentu dan memberi mereka izin "Dapat mengedit".

Jika anggota tim yang dihapus membagikan proyek mereka dengan seluruh organisasi, proyek akan muncul di bawah tab "Tim" di mana anggota yang tersisa dapat melihat atau mengedit proyek, tergantung pada izin mereka. Jika anggota tim yang dihapus membagikan proyek hanya dengan pengguna tertentu, proyek akan muncul di bawah tab "Dibagikan dengan saya" untuk pengguna tertentu tersebut setelah anggota dihapus dari organisasi.

Ketika pengguna dihapus dari organisasi Team atau Enterprise Anda, anggota yang tersisa tidak akan lagi dapat mengakses obrolan mereka. Ini berlaku untuk snapshot obrolan yang dibagikan dengan organisasi. Setelah pengguna yang membuat obrolan dihapus, anggota yang tersisa akan melihat pesan ini ketika mereka mencoba mengakses URL obrolan bersama apa pun: "Percakapan tidak ditemukan. Percakapan yang diminta tidak ada atau Anda tidak memiliki izin untuk mengaksesnya."

Perhatikan bahwa data pengguna yang dihapus masih akan disertakan dalam ekspor data apa pun yang dijalankan oleh Pemilik Utama organisasi Anda. Untuk organisasi Enterprise khususnya, data pengguna yang dihapus masih akan tunduk pada pengaturan retensi data kustom apa pun yang dikonfigurasi.

Jika anggota tim dihapus dan kemudian ditambahkan kembali ke organisasi yang sama menggunakan alamat email yang sama:

Meskipun Pemilik Utama selalu dapat mengekspor data proyek dan obrolan anggota (perhatikan bahwa pengaturan retensi data kustom dapat mempengaruhi hal ini), tidak ada cara untuk memulihkan atau mentransfer proyek sebelumnya atau obrolan terkait kembali ke akun pengguna ketika mereka ditambahkan kembali dengan email yang sama.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang periode retensi data Anthropic, lihat di sini.