Las exportaciones de datos de la organización solo están disponibles para los Propietarios Principales de los planes Team y Enterprise. Las exportaciones de datos incluyen datos de conversación y datos de usuario de tu organización. Los Propietarios Principales y Propietarios también pueden permitir que los usuarios exporten sus propios datos. Obtén más información en la sección Permitir que los usuarios exporten sus propios datos a continuación.
Si eres un usuario individual de Claude en un plan Free, Pro o Max y buscas exportar tus datos, consulta Exporta tus datos de Claude.
Los Propietarios Principales de los planes Team y Enterprise pueden exportar datos de la organización desde Configuración de la organización > Datos y privacidad en la aplicación web o Claude Desktop.
Importante: Las exportaciones de datos no incluyen los archivos de Word, Excel, PowerPoint o PDF que crea Claude. Los usuarios pueden descargar estos archivos desde el chat mientras estén disponibles. Las organizaciones Enterprise que utilizan la API de Cumplimiento también pueden recuperarlos.
Sigue estos pasos para exportar los datos de tu organización:
Haz clic en tus iniciales en la esquina inferior izquierda de tu cuenta.
Selecciona "Configuración de la organización" en el menú.
Haz clic en "Datos y privacidad" para abrir esa sección.
Haz clic en el botón "Exportar datos".
Una vez que se haya procesado la exportación, recibirás un enlace de descarga por correo electrónico.
Importante: Los mensajes, archivos y proyectos eliminados de tu cuenta, ya sea manualmente por usuarios individuales o a través de la configuración de retención empresarial, no se incluirán en las exportaciones de datos iniciadas después de la eliminación.
Ten en cuenta:
Puede haber un pequeño retraso mientras se genera la exportación.
El correo electrónico se enviará a la dirección asociada con tu cuenta.
Debes estar conectado a tu cuenta para descargar tus datos usando este enlace.
El enlace de descarga caducará 24 horas después de su entrega.
Si tu enlace caduca, siempre puedes solicitar uno nuevo repitiendo el proceso de exportación.
Si eres un Propietario Principal de Enterprise que busca exportar registros de auditoría, consulta Cómo acceder a los registros de auditoría.
Permitir que los usuarios exporten sus propios datos
Los Propietarios y Propietarios Principales pueden permitir que los usuarios de tu organización exporten sus propios chats sin exportar toda la organización.
Para activar esto:
En la sección "Gestión de datos", activa "Permitir que los miembros exporten sus propios datos".
Una vez que la configuración esté activada, los usuarios exportan sus datos desde Configuración > Privacidad en Claude en la web o Claude Desktop. Las exportaciones no están disponibles en Claude para iOS o Claude para Android. Cada exportación cubre los chats propios del usuario y no incluye el contenido de los archivos cargados. Obtén más información sobre exportar tus datos de Claude.
Nota: Los Propietarios Principales no ven el botón personal "Exportar datos", incluso cuando esta configuración está activada. Estos roles exportan los datos de toda la organización usando los pasos anteriores.