Este artículo trata sobre nuestros productos comerciales como Claude for Work y la Anthropic API. Para nuestros productos de consumidor como Claude Free, Pro, Max y cuando las cuentas de esos planes usan Claude Code, consulta aquí.
Período de Retención Estándar
Para los usuarios de Anthropic API, eliminamos automáticamente las entradas y salidas en nuestro servidor dentro de 30 días desde su recepción o generación, excepto:
Cuando utilizas un servicio con retención más prolongada bajo tu control (p. ej. Files API)
Cuando tú y nosotros hemos acordado lo contrario (p. ej. acuerdo de retención cero de datos)
Si necesitamos retenerlos por más tiempo para hacer cumplir nuestra Política de Uso (UP)
En cumplimiento de la ley
Si utilizas nuestros otros productos comerciales (p. ej. Claude for Work, Claude for Enterprise, Anthropic Console, etc.) que te permiten guardar y continuar conversaciones con Claude, retenemos tus chats y sesiones de codificación en el producto para proporcionarte una experiencia de producto consistente.
Controlas tus conversaciones y puedes eliminar tus chats en cualquier momento desde tu panel de control. Cuando eliminas una conversación:
Se elimina de tu historial de chat inmediatamente
Se borra de nuestros sistemas de almacenamiento de servidor dentro de 30 días
Los chats incógnito se eliminan automáticamente dentro de 30 días a menos que se marquen como una violación de la Política de Uso. Obtén más información sobre chats incógnito para tu organización.
Violaciones de la Política de Uso
Retenemos entradas y salidas hasta 2 años y puntuaciones de clasificación de confianza y seguridad hasta 7 años si tu chat es marcado por nuestros clasificadores de confianza y seguridad como una violación de nuestra Política de Uso.
Datos de Retroalimentación
Cuando nos has proporcionado retroalimentación (p. ej. enviando comentarios a través de nuestro botón de pulgar hacia arriba/abajo o reportes de errores), retenemos los datos asociados con esa presentación durante 5 años. Obtén más información.
En todos los casos, podemos retener tus chats o sesiones según lo requiera la ley o según sea necesario para combatir violaciones de nuestra Política de Uso. Si está permitido en tu contrato con nosotros, podemos anonimizar los datos de tu organización para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos retener esta información por más tiempo.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulta nuestro Centro de Confianza y Anexo de Procesamiento de Datos.