Este artículo trata sobre nuestros productos comerciales (p. ej. Claude for Work, Anthropic API). Para nuestros productos de consumidor (p. ej. Claude Free, Pro, Max (y cuando se usa Claude Code con esas cuentas), consulte aquí.
Período de Retención Estándar
Para los usuarios de Anthropic API, eliminamos automáticamente las entradas y salidas en nuestro backend dentro de 30 días desde su recepción o generación, excepto cuando usted y nosotros hemos acordado lo contrario (p. ej. acuerdo de retención cero de datos), si necesitamos retenerlos por más tiempo para hacer cumplir nuestra Política de Uso (PU), o cumplir con la ley.
Si utiliza nuestros otros productos comerciales (p. ej. Claude for Work, Claude for Enterprise, Anthropic Console, etc.) que le permiten guardar y continuar conversaciones con Claude, retenemos sus chats y sesiones de codificación en el producto para proporcionarle una experiencia de producto consistente.
Usted controla sus conversaciones y puede eliminar sus chats en cualquier momento desde su panel de control. Cuando elimina una conversación:
Se elimina de su historial de chat inmediatamente
Se elimina de nuestros sistemas de almacenamiento backend dentro de 30 días
Los chats incógnito se retienen de acuerdo con la configuración de retención de su organización. Obtenga más información sobre chats incógnito.
Violaciones de la Política de Uso
Retenemos entradas y salidas hasta 2 años y puntuaciones de clasificación de confianza y seguridad hasta 7 años si su chat es marcado por nuestros clasificadores de confianza y seguridad como violación de nuestra Política de Uso.
Datos de Retroalimentación
Cuando nos ha proporcionado retroalimentación (p. ej. enviando retroalimentación a través de nuestro botón de pulgar hacia arriba/abajo o enviando reportes de errores), retenemos los datos asociados con esa presentación durante 5 años. Obtenga más información.
En todos los casos, podemos retener sus chats o sesiones según lo requiera la ley o según sea necesario para combatir violaciones de nuestra Política de Uso. Si se permite en su contrato con nosotros, podemos anonimizar los datos de su organización para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos retener esta información por más tiempo.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestro Centro de Confianza y Anexo de Procesamiento de Datos.